Aclaración: si tienes personas que no te pagan, no tienes clientes.
La rapidez va depender de los siguientes factores...
¿Cómo obtener clientes?
Aclaración: si tienes personas que no te pagan, no tienes clientes.
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7 Pensamientos tóxicos que debes sacar de tu cabeza para poder seguir adelante
¿Hasta qué punto los pensamientos tóxicos y negativos afectan nuestros resultados?… Todos somos conscientes de que nuestras creencias y pensamientos influyen en nuestra actitud y, por tanto, en nuestros resultados y satisfacción...
Generación Smart: vidas tecnosociales
El 75% de 'millennials' utiliza su móvil para conectarse a plataformas sociales como Facebook y WhatsAap.
Hubo una época en que hombres y mujeres se veían a los ojos mientras conversaban y no estaban preocupados por responder correos electrónicos, por concretar reuniones o por estar pendientes de la vida de sus amigos a través de las redes sociales; en que los almuerzos familiares eran sagrados y no podían ser interrumpidos por nada; en que la jornada laboral acababa cuando se cruzaba el umbral de la puerta de la oficina. Eran tiempos en los que no existían los smartphones.
RELACIONES CON PROVEEDORES
Un proveedor eficaz ofrece
más de los requerimientos específicos de las empresas, los cuales brindan resultados
y beneficios superiores. Una buena relación entre proveedores y clientes mejora
la calidad final del producto o servicio. Escoger a los proveedores no debe ser
un simple impulso, usando factores como proximidad o de lo contrario a través
de superfluos rumores de algún colega o amigo; sino debe ser elegido a través
de un proceso de análisis y planteamientos.
Dentro del conjunto de fases
que debe ser aplicada es fundamental conocer a nuestro futuro proveedor, sus
antecedentes, clientes, tarifas y la responsabilidad que tiene la empresa en
todos los procesos.
En estas circunstancias, los
proveedores constituyen una parte notable de la serie de pasos, los cuales
encaminan los negocios.
Por lo tanto, la selección
de un proveedor especializado en cada proceso y que además cuente con planificaciones
de sistemas que implementan el desarrollo de los mismos permite mejorar su competitividad
y rentabilidad.
De este modo, las
organizaciones tienden a distinguirse de ser eficientes o ser improductivos,
así como en la categoría de imagen que clarifica la notoriedad de las empresas.
La finalidad es encontrarse totalmente
informados al momento de negociar y así prevenir cualquier futuro contratiempo.
Aunque ambos agentes sean independientes,
existe una relación
Relaciones con proveedores mutuamente
benéfica que aumenta la capacidad de ambas de crear un valor agregado a sus
respectivas identidades empresariales.
Las principales
características para elegir un proveedor eficaz es conocer la rapidez en las diligencias
que realiza. El retraso de un pedido significa la pérdida de dinero y hasta de
clientes.
Este resultado se ocasiona,
no solamente, cuando una organización se encarga de vender productos tangibles;
sino también aquellas empresas que ofrezcan servicios, ya que la incomodidad de
los clientes determinará el grado de fidelización.
Aunque el tiempo es un
agente básico para escoger a un buen proveedor, no se encuentra sólo en la
lista delimitada. Puede ser que un proveedor lo suministre en un tiempo
inimaginable, pero su pedido no sea el correcto.
Por consiguiente, se puede concretar
que un proveedor es aquel quien se adelanta a sus necesidades, factor que
demuestra el profesionalismo.
Las relaciones con
proveedores deben ser absolutamente eficaces y beneficiosas para ambas partes. Sin
duda, la comunicación entre las organizaciones y sus proveedores tiene como
intención conocer el estado en que se encuentran cada una de las etapas que
sigue el distribuidor.
Los medios que se usen para mantener
una comunicación directa entre ambas partes se encuentra respaldada de
tecnología, la cual precisa una comunicación recíproca entre ambas partes.
Asimismo, las organizaciones
deben encontrarse informados constantemente sobre las exigencias que puedan
ocurrir y así tener un control sobre las mismas para evitar posibles complicaciones.
Mejorar lo permitan un buen
producto con precisiones y requerimientos de los clientes aumenta la fiabilidad
de los proveedores y de la organización teniendo en cuenta las consideraciones
en términos de competencia.
Si bien, continuar con los
niveles de calidad que la organización brinda, respaldado por los
distribuidores debe tener en cuenta también la capacidad de reducir los costos
con la finalidad que las organizaciones obtengan la capacidad de economizar.
A la par, resulta ser
importante que los proveedores cuenten con normas establecidas que permitan brindar
la confianza necesaria a los clientes, teniendo como resultado un producto de
mejor calidad comercial con bajos precios y seguro.
En conclusión, la capacidad
de elegir al proveedor que retribuya sus demandas no permitirá limitaciones en
sus negocios y accederá en competir sobre parámetros de funcionamiento.
El amor de los clientes no se compra
Sin embargo ¿realmente hacen algo por conseguirlo? ¿cómo se
esmeran por conquistar a sus clientes y hacerles sentir especiales? ¿su amor es
sincero, o puro interés disfrazado de sentimientos? Con su actuación, las
marcas siempre han de fomentar ese vínculo especial con sus clientes, para
ello, el engagement será su gran aliado:
El amor de los clientes no se compra, sino que se cultiva,
haciendo méritos propios para ganártelo. Las ofertas y los cupones de descuento
no son el principal motivo por el que los usuarios siguen a las marcas. El 60%
de los consumidores que siguen a alguna marca en Facebook y el 57% de quienes
hacen lo propio en Twitter se consideran fieles a la marca.
Las redes sociales servirán de escenario para
ir desarrollando vuestro amor. Strata estima que este año 2 de cada 3
usuarios en Estados Unidos tenga su perfil registrado en alguna red social.
Aprovecha las posibilidades que te ofrecen los Social Media para conocerle
mejor y conectar con él.
El móvil puede ser tu gran cupido. ¿A quién no le hace
ilusión recibir un mensaje de la persona amada? ¿Ver en el apartado de
notificaciones de su smartphone que ha hecho un comentario a alguna de sus
publicaciones, o que le ha mencionado en Twitter? Pues en las relaciones
marca-empresa sucede lo mismo. Los clientes necesitan sentirse mimados, notar
que son importantes y les tienen en cuenta, entonces se irá consolidando
vuestra relación. Las marcas con mayor nivel de engagement incluso consiguen
que los usuarios rescaten sus mensajes de la carpeta de spam. Una hazaña, que,
según Return Path, solo está reservada al 0,17% de los mails. Las marcas
que registraron los mejores ratios de TINS (This is not Spam) coinciden en que
centran su estrategia en conectar con su target y estudiar su conducta; algo
que les permite tomar decisiones dirigidas a mejorar su lealtad en todos los
canales.
No basta con causar una buena impresión, hay
que mantenerla día a día. El amor necesita alicientes, detalles especiales, mensajes
personalizados. No le digas lo mismo que a los demás. Haz que se sienta
especial, recuerda su fecha de cumpleaños, dirígete a él directamente, llamándole
por su nombre y regálale algo que sepas que le va a gustar; sabrá apreciar
estas muestras de tu amor.
La marca ha de demostrar que siempre va a
estar ahí. Los clientes no perdonarán que su marca no les atienda
cuando lo necesiten. ¿De qué te sirve tener alguien al lado, si cuando
necesitas su ayuda no puedes contar con él? Pues todavía peor en el caso de las
marcas. Oracle indica que el 70% de los clientes abandona a la empresa, a raíz
de una mala experiencia.
¿Qué obtendrás a cambio?
Su fidelidad. Es hasta 6 veces más
costoso conseguir un cliente nuevo, que mantener un o antiguo (SaaS). Si
cumples las premisas arriba indicadas podrás mantener vuestra relación a flote.
Estar siempre en su mente. Burst Media indica que
la tasa de recuerdo de las acciones en redes sociales es del 27,2%, superior a
televisión (24,1%) y la publicidad impresa (21,2%). Hazte un hueco en su time
line y también lo tendrás en su corazón.
Que te recomiende. Es inevitable hablar
de la persona amada, cuando se trata de contar una buena experiencia con la
marca sucede lo mismo. El informe publicado por Weber Shandwick a principios de
año reflejaba que, de media, el consumidor lee 11 comentarios antes de elegir
el producto que va a comprar. Por su parte Nielsen recogía a finales de
2012 que este índice de credibilidad va en aumento, y ya el 70% de los
consumidores a nivel global confía en los comentarios online, un 15% más que
hace 4 años.
Branden Content: Las claves de una estrategia que funcione
La publicidad tradicional está en crisis:
la saturación de los medios masivos de comunicación, un cambio en las
expectativas del cliente respecto a su consumo de contenidos y una mayor
dificultad para conectar a nivel emocional con él han puesto en jaque
los canales publicitarios convencionales.
Las marcas se han visto obligadas a cambiar el modo con el que generan branding y promocionan sus productos. Nace el Branded Content,
entendido como el conjunto de técnicas usadas por las marcas para
conectar con el cliente ofreciendo contenidos creativos que le aporten
valor tales como el entretenimiento o la educación.
¿Y qué canales usa el Branded Content? Cualquiera que ofrezca contenido de gran consumo
como blogs, redes sociales, películas, programas televisivos etcétera,
pero de una forma que el contenido nunca sea percibido como publicidad.
La marca está siempre presente en el contenido pero de una forma
indirecta, no intrusiva y aportando valor al cliente
¿El objetivo? Construir y reforzar las
relaciones entre la marca y los clientes abandonando el agresivo
lenguaje de la publicidad convencional.
Las claves de una estrategia de Branded Content.
¿Qué elementos debe contener una buena estrategia de Branded Content?
- Claridad de conceptos: el objetivo debe ser muy específico y los miembros del equipo tienen que tener bien claro cuál es el target perseguido.
- Es necesario testar por adelantado los efectos que la acción de Branded Content van a ejercer sobre la marca, tanto de forma cualitativa como cuantitativa.
- La sutileza es clave en el Branded Content, el consumidor no debe percibir en ningún caso que el contenido es publicitario, la marca debe estar perfectamente integrada en el contexto sin que resulte intrusiva para el consumidor.
- Y, por último, el consumidor debe estar por delante del mensaje. El Branded Content no consiste en lanzar nuestro anuncio publicitario sin más, consiste en aportar valor al usuario para atraerlo a nosotros.
¿Funciona el Branded Content? Casos de éxito.
Volvo demostró en el largometraje The Route que las marcas eran capaces de vender experiencias. En el film, protagonizado por Robert Downey Jr, conducir se convierte en toda una experiencia para el usuario. La marca pasaba de ser un elemento más de la película, lejos del product placement,
a convertirse en un objeto atractivo y deseable para el espectador, que
encontraba en el modelo de la casa de coches el vehículo con el que
querían repetir esa experiencia de conducción.
La acción de Red Bull
patrocinando el salto desde la estratosfera es otro ejemplo de la
asociación de las marcas a acciones o experiencias que transmiten sus
valores. La campaña de Cómicos de Campofrío o la aplicación de San Valentín de Kit Kat
gracias a la que las parejas medían su compatibilidad en base a un
cruce de datos de Facebook, a cambio de entrar en el sorteo de un viaje a
París son muestras de la importancia de trasladar, no solo lo que
vendemos, sino unos valores o una marca que vaya mucho más allá de
nuestro producto o servicio.
Por su parte, LEGO, es un estándar a seguir en lo que a Branded Content se refiere. En
la década de los ochenta y de los noventa la compañía se enfrentó a una
grave amenaza: su producto era muy fácil de copiar por parte de la
competencia por su extrema simplicidad.
Tras el fracaso de varias acciones
legales, decidió que la mejor alternativa pasaba por construir una marca
sólida y poderosa con una estrategia de marketing que consiguiese
atraer a los clientes. ¿Qué ejemplos de Branded Content nos ha legado la
compañía de juguetes?
- Páginas web dedicadas a cada línea específica de productos: Star Wars, DC Universe etcétera. En estas páginas se ofrecen encuestas, cuestionarios, descripciones de los personajes, entre otros.
- Su propia revista (LEGO Club).
- La construcción de sus propios parques temáticos: LEGOLAND Parks.
Fuente: comunidad.iebschool.com
LA IMPORTANCIA DEL INTERNET EN LA EMPRESA
Primeramente quisiera definir lo que es Internet en
pocas palabras ya que éste está presente continuamente en la vida de
todas las personas, aunque no lo utilicen continuamente o ninguna vez
debieron haber escuchado alguna vez algo sobre este concepto que hoy en día es una de la tecnologías más revolucionarias.
Cualquier empresa que desee entrar en Internet puede aplicar dos herramientas básicas y fundamentales para el funcionamiento de ella, una es el correo electrónico y otra las páginas web. El primero sirve como forma de comunicación entre las empresas y dentro de la empresa entre empleados. De las páginas web ya dije algunas cosas pero éstas han logrado que el Internet haya sido notorio en los últimos años aún siendo una tecnología que fue desarrollada hace más de 30 años. El Internet sirve de gran utilidad para encontrar información que es de interés potencial para la empresa, la empresa debe aprender a utilizar la información de manera correcta para la toma de decisiones, en la resolución de problemas y en la planificación estratégica ya que deben desarrollar una función o un departamento que distinga la calidad de la información que circula, ya que la red ofrece el beneficio de obtener suficiente información pero también puede contener información errónea. Ya ahora en nuestros tiempos donde las tecnologías se desarrollan más rápidamente, las empresas no pueden quedarse rezagadas y no hacer nada al respecto, toda empresa tradicional debería ya contar con algunos elementos mínimos de Internet. Las ventajas que ofrece el tener una página web son muchas como se ha mencionado el proporcionar información a los clientes sobre la empresa, así como también ofrecer servicios adicionales a los clientes como instrucciones sobre el uso de los productos, documentación legal, seguimientos de pedidos, el cobro de una línea de determinados servicios o productos, y también tiene beneficios para la empresa ya que ésta puede acceder a otras páginas de Internet tanto de clientes como de la competencia que sirve para darse cuenta de lo que están haciendo para mejorar y ellos poder aplicar medidas para ganar mercado.
El
Internet entonces podemos decir que es de gran utilidad para la
empresa, en lo personal antes de asistir a la materia de economía de la
globalización donde hemos se ha tratado mucho este tema, no me había
puesto a pensar realmente de la importancia del Internet para una
empresa, yo creo que al momento de preguntarte podrías contestarlo
intuitivamente; ahora con la asistencia a clases te hacen pensar más en
la importancia que tienen las nuevas tecnologías entre éstas el Internet
y el desarrollo de la investigación. Este medio puede servir de mucho a
las empresas y es necesario que las empresas que no estén integradas
con las nuevas tecnologías lo hagan porque de lo contrario y dejan pasar
el tiempo se quedarán rezagadas y perderán mercado contra las que están
continuamente desarrollándose y siguiendo el ciclo de avance
tecnológico que el mercado exige cada vez más.
Read More
Con
el Internet podemos obtener información sobre cualquier tema que
deseemos como salud, deportes, belleza, historia, lugares, y muchos más,
gracias a que es una red de computadoras alrededor de todo el mundo que
comparten información entre ellas por medio de páginas; ahora el
Internet es una herramienta muy útil, la mayor parte de las empresas
importantes tienen sitios en Internet en donde muestran información de
la empresa, describen sus productos y servicios y tienen una mejor
relación con sus clientes. Una página de Internet puede tener varios
beneficios para la empresa como que es una segunda puerta de principal
acceso a la información sobre la empresa, sirve de publicidad ya que es
como un anuncio que todos los días y a todas horas estará presente,
promueve la comunicación con los clientes y sus proveedores, también
ofrece la posibilidad de encontrar información sobre nuevos proveedores y
también genera una buena imagen para los clientes, y con esto permite
aumentar el número de clientes y el volumen de ventas de la empresa.
Los inicios de la empresa en Internet
comenzaron por el descubrimiento de las ventajas que representa el uso
del email o correo electrónico para la comunicación de la empresa y en
las primeras páginas de Internet que figuraron de algunas empresas
presentaban información estática y de escaso valor añadido y su único
objetivo era de tener una presencia publicitaria. Pero con la irrupción
del Internet en las empresas se ha iniciado un proceso de transformación
de la forma de hacer negocios e incluso de crear y desarrollar las
empresas, por ejemplo el comercio electrónico que es una las
aplicaciones de Internet con mayor crecimiento ya que el número
potencial de clientes de la red es muy grande, esto ha hecho que las
empresas estén entrando al mercado de Internet, especialmente en la
prestación de servicios, como agencias de viaje, agentes financieros u
hoteles. Este mercado ha tenido un crecimiento enorme en los últimos
años ya que reduce los costes de distribución, la posibilidad de acceder
a nuevos mercados, y ofrece la posibilidad de tener un gran impacto en
el mercado, es por eso que las empresas han realizado presencias más
activas en Internet.
Cualquier empresa que desee entrar en Internet puede aplicar dos herramientas básicas y fundamentales para el funcionamiento de ella, una es el correo electrónico y otra las páginas web. El primero sirve como forma de comunicación entre las empresas y dentro de la empresa entre empleados. De las páginas web ya dije algunas cosas pero éstas han logrado que el Internet haya sido notorio en los últimos años aún siendo una tecnología que fue desarrollada hace más de 30 años. El Internet sirve de gran utilidad para encontrar información que es de interés potencial para la empresa, la empresa debe aprender a utilizar la información de manera correcta para la toma de decisiones, en la resolución de problemas y en la planificación estratégica ya que deben desarrollar una función o un departamento que distinga la calidad de la información que circula, ya que la red ofrece el beneficio de obtener suficiente información pero también puede contener información errónea. Ya ahora en nuestros tiempos donde las tecnologías se desarrollan más rápidamente, las empresas no pueden quedarse rezagadas y no hacer nada al respecto, toda empresa tradicional debería ya contar con algunos elementos mínimos de Internet. Las ventajas que ofrece el tener una página web son muchas como se ha mencionado el proporcionar información a los clientes sobre la empresa, así como también ofrecer servicios adicionales a los clientes como instrucciones sobre el uso de los productos, documentación legal, seguimientos de pedidos, el cobro de una línea de determinados servicios o productos, y también tiene beneficios para la empresa ya que ésta puede acceder a otras páginas de Internet tanto de clientes como de la competencia que sirve para darse cuenta de lo que están haciendo para mejorar y ellos poder aplicar medidas para ganar mercado.
El
Internet entonces podemos decir que es de gran utilidad para la
empresa, en lo personal antes de asistir a la materia de economía de la
globalización donde hemos se ha tratado mucho este tema, no me había
puesto a pensar realmente de la importancia del Internet para una
empresa, yo creo que al momento de preguntarte podrías contestarlo
intuitivamente; ahora con la asistencia a clases te hacen pensar más en
la importancia que tienen las nuevas tecnologías entre éstas el Internet
y el desarrollo de la investigación. Este medio puede servir de mucho a
las empresas y es necesario que las empresas que no estén integradas
con las nuevas tecnologías lo hagan porque de lo contrario y dejan pasar
el tiempo se quedarán rezagadas y perderán mercado contra las que están
continuamente desarrollándose y siguiendo el ciclo de avance
tecnológico que el mercado exige cada vez más.
FUENTE: ECONOMÍA DE LA GLOBALIZACIÓN